En matière de management :
* Pousse à la réflexion par sa méthodologie.
* Aide la personne à hiérarchiser ses problèmes et à prendre du recul.
* Facilite la façon dont les décisions sont prises, le coaché restant responsable de ses décisions.
* Se préoccupe d’abord des résultats recherchés avant de s’intéresser aux moyens.
* Encourage ce qui fonctionne bien et en « analyse » les raisons avec le coaché.
* Aide à remettre en cause les schémas habituels et inopérants dans l’entreprise/division/service.
* Se centre sur la manière dont le coaché prépare une décision ou une action puis sur ses mécanismes d’action.
* Favorise la prise de risques dans la sécurité.
 
En matière de relations interpersonnelles :
* A le sens du contact.
* Sait prendre du recul.
* A le sens de la pédagogie.
* A une attitude calme et sereine.
* A le sens de la stratégie.
* Reste dans la réalité.
* Anticipe.
* Sait reformuler et rendre accessible ce qui semble confus ou incompréhensible.
* Est exigent.
* N’est ni craintif ni soumis. 

En matière de méthodologie :
* Accueille la personne dans ce qu’elle est et ce qu’elle vit.
* Crée la confiance.
* Evolue dans le moment.
* Respecte les valeurs du coaché.
* Aide à la découverte par un questionnement approprié.
* Ecoute avec tous ses sens.
* Sait être centré et détaché.
* Reste neutre et ne juge pas.
* Recadre.
* Exprime simplement et clairement ce qui se passe (synthèse).
* Sait intervenir quand il le faut en position de leadership.
* Fait progresser l’action.
* Garde une perspective d’ensemble de l’action de coaching.
* Respecte la confidentialité.


Quelques règles de fonctionnement pour les séances de coaching .
Ces règles sont précisées dès le premier entretien.
a)    Respect du coaché : pas de jugement ni d’attitude provocatrice ou « forçante ».

b)    Confidentialité pendant toute la démarche. Seul le coaché transmet des éléments à sa hiérarchie.

c)    Absence d’évaluation destinée à la hiérarchie en fin de mission sauf demande ou accord du
coaché.

d)    Règle du stop : le coaché dit stop chaque fois qu’il considère que le coach va trop loin ou sort du cadre du coaching ou encore aborde un point qu’il n’est pas prêt à traiter. Dans ce cas, une analyse est faite en commun pour s’assurer qu’il ne s’agit pas d’un refus inconscient d’approfondir la situation.

e)    Expression libre par le coaché comme par le coach des désaccords et incompréhension.