Les commerciaux cherchent à découvrir les attentes du client, sans toujours pouvoir prendre en compte l'ensemble des contraintes industrielles de l'aval, souvent en raison d'une méconnaissance partielle de l'univers de production.

Le fait que le client n'a pas toujours une idée claire de ses besoins réels et que les outils de transmission de l'information ont rarement été conçus pour intégrer les besoins de deux populations de cultures différentes (commerciaux et producteurs), entraîne de nombreux aller et retour pour l'établissement de l'offre définitive, générant ainsi d'importants risques de dysfonctionnements.

Dans une unité certifiée ISO 9000 (ou mettant en oeuvre un plan qualité équivalent), la Revue de Contrat a, de ce fait, de grandes chances de devenir longue et complexe.
Elle est rapidement perçue comme une contrainte et conduit trop souvent à des impasses génératrices d'anomalies, donc de coûts supplémentaires et d'insatisfaction des clients.

La démarche, "sur mesure" et très pragmatique, va permettre de fluidifier la filière, et de construire avec les intéressés, les outils et méthodologies permettant d'éliminer les sources de dysfonctionnements.