Les changements fondamentaux qui ont transformé la relation Client - Fournisseur
* Les changements de mentalité des clients.

* Des exigences nouvelles.

* Une nécessité d'adaptation et de réactivité permanente.


Mieux comprendre la communication pour optimiser sa négociation
* Connaître ses tendances de personnalité pour mieux les gérer.

* Savoir adapter sa communication pour optimiser l'échange.

* Comprendre et maîtriser les circuits de communication et de décision.


Entraînement pratique à la négociation 
* L'ensemble de ces points sont travaillés à partir de techniques mises au point par les consultants Orcade et permettant d'acquérir rapidement une très bonne maîtrise des diverses situations afin d'assurer la réussite des objectifs.

* La préparation.

* La prise de contact.

* La découverte des attentes, besoins et motivations.

* L'efficient discovery.

* L'argumentation, réponse aux attentes détectées.

* La réponse aux objections.

ù Résister à la pression de l'acheteur.


La conclusion efficace