Sommes nous naturellement communicants ?
* Quelle communication dans notre univers quotidien ?

* Savons-nous écouter ?

* Communication & Disponibilité.


Mieux se connaître - Mieux comprendre les autres
* Besoins, Attentes et Motivations : une approche différente.

* Et si Maslow avait raison ?

* L'approche pragmatique de J. Luft et H. Ingham.

* Savoir adapter sa communication et son action à l'univers de l'autre.


Savoir gérer les situations difficiles
* Comprendre le stress pour le maîtriser.

* Les situations conflictuelles.


Applications à partir de situations rencontrées en entreprise.