Module 1 : Comprendre & Maîtriser les composantes du changement

Le changement ne s’improvise pas. Il résulte d’un apprentissage, d’une capacité à appréhender différemment la réalité. Il faut pouvoir passer du traditionnel « analyse du passé – constats du présent » à une démarche orientée « présent – futur ».

Trop d'actions de changement ont échoué en raison d’une communication inadéquate. Une bonne maîtrise de ce facteur essentiel de succès d’une action de changement est donc indispensable.

La réflexion se fait toujours en prenant en compte les deux angles de vue : celui de l’initiateur du changement et celui des salariés, en intégrant les diverses situations rencontrées, que les comportements soient individuels ou en groupe.

Toute action de changement, même si l’on a une bonne maîtrise des leviers du changement, génère des résistances pouvant aller jusqu’au conflit.

Il est donc nécessaire d’en comprendre les origines et la nature pour pouvoir les résoudre et prendre les décisions qui éviteront les inerties ou les blocages.

Les contenus de la formation

Comprendre le changement
* Le changement est complexe et paradoxal.

* Tout changement résulte d'un apprentissage.

* Les obstacles au changement.


Le changement implique une nouvelle lecture de la réalité
* Notre esprit construit "notre" réalité.

* Le recadrage, étape fondamentale du changement.


Changer nos modes de pensée
* Penser différemment.

* Du raisonnement d'opposition au raisonnement global.

* Du "Passé - Présent" au "Présent - Futur".

* La pensée créative génératrice de changement.


L'échange, condition du changement
* Information et communication.

* Le dialogue efficace génère le changement.

* Influence et manipulation.

* L'écoute, base de l'interrelation.


Une communication de qualité, condition impérative du succès d'une action de changement
* La communication est multidimensionnelle.

* La communication est multi sensorielle.

* La communication doit être simple et structurée.

* Le langage du corps.


Les leviers du changement
* L'énoncé du problème doit être clair.

* Les motivations de l'individu en situation de changement.

* Les trois étapes.

* Utiliser les résistances et exploiter les ressources.


Phénomènes de groupe et conduite du changement
* Comportements individuels et comportements de groupe.

* Moral et démoralisation des groupes.

* Le groupe acteur de changement.


Résolution des conflits dus à la résistance au changement
* Comprendre ce qu'est un conflit en situation de changement.

* Gérer et résoudre le conflit.