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Maîtriser et optimiser sa communication | Optimiser sa communication commerciale | Savoir gérer les conflits

Quelques questions fondamentales à se poser ... Si vous répondez OUI à toutes ces questions ...

  • Dans votre entreprise, le reporting est-il systématique et considéré comme naturel par tous les niveaux de la hiérarchie ?

  • Chaque collaborateur est-il capable d’exprimer simplement les principales valeurs de l’entreprise ?

  • Y a-t-il une communication régulière sur la stratégie générale, les objectifs, les moyens et les résultats, à tous les niveaux de l’entreprise ?

  • La transmission de l'information est-elle bien tri directionnelle (vers le haut, transversale et vers le bas) ?

  • Les responsables savent-ils hiérarchiser les informations à transmettre vers le bas ou vers le haut ?

  • Les opérateurs ou employés ont-ils l’assurance que leurs propositions ou idées seront examinées ?

  • Quel retour en ont-ils ?

  • Lorsqu’une idée a été retenue, quelle communication est-elle faite ?

  • La communication est-elle une valeur de votre entreprise ?

  • La communication est-elle un facteur constitutif d'un bon climat dans votre entreprise ?

Si en plus, vous répondez NON à ces assertions … Dites vous ou entendez vous ?

  • "  On communiquerait mieux si on avait plus de temps ! ".

  • " Ca ne sert à rien de remonter une information ! Ils n’en tiennent pas compte ! "

  • "  Si je donne cette idée à mon chef, il se l’approprie et de toute façon, on ne m’en est jamais reconnaissant ! " 

Alors ... Bravo, vous n’avez pas besoin de nous !

Dans le cas contraire, il est peut-être utile d’aller un peu plus loin …

Considérez-vous qu’une amélioration du niveau de communication actuel dans votre entreprise serait source de productivité ?

Pensez-vous qu'une communication consensuelle est plus efficace qu'une communication agressive ?

Avez-vous le sentiment que des gisements d'idées sont trop souvent inexploités ?

Votre programme Qualité fonctionne-t-il bien ?

Est-ce un élément vivant et dynamisant de votre entreprise ou une contrainte ?

Votre système d’évaluation et de définition des objectifs est-il considéré comme un moyen d’expression essentiel par vos collaborateurs ?


Aujourd'hui, il faut faire vite... et faire bien du premier coup !

Cela veut dire des décisions rapides, des relations de travail les plus simples possibles, de la disponibilité vis à vis du client externe ou interne pour lui apporter les meilleures réponses .

Rien de tout cela n'est possible sans une communication interne de qualité !

Vous trouverez ci-après quelques exemples de stages construits pour nos clients :

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