Sommes-nous naturellement communicants ?
* Prise de conscience des difficultés de communication dans le management d'équipe quotidien dans une démarche de recherche de consensus.

* Pourquoi notre communication est-elle agressive ?

* Savons-nous écouter ?

* Communication et disponibilité.


Mieux comprendre le fonctionnement des individus
* Besoins, attentes, motivations.

* Et si Maslow avait raison ...

* L'approche pragmatique de John Luft et Harry Ingham.

* Savoir adapter sa communication et son action à l'univers de l'autre.


Management, communication et valeurs de l'entreprise
* Réflexion de groupe sur les améliorations à apporter.

* Engagement personnel à appliquer dans le cadre de sa relation Client- Fournisseur.