Le cheminement vers la certification ISO 9000 est souvent rendu difficile par des erreurs d'appréciation et de communication, au démarrage du projet.

Obtenir une certification est long et peut s'avérer coûteux. Un échec laisse toujours des traces.

Il est possible de transformer cette démarche souvent perçue comme contraignante, en une partie motivante du projet d'entreprise.

L'action portera sur quatre points essentiels :
Sensibiliser l'ensemble des populations concernées dès le début de l'action.

Faire découvrir aux intéressés les bénéfices qu'ils en tireront en même temps que l'entreprise, afin de générer un engagement personnel.

Mettre en place les circuits de communication et les outils permettant ou facilitant la mise en oeuvre du projet.

Entretenir un climat d'information permanent, montrant les avancées, et permettant de sentir le pouls des services concernés.

C'est une opportunité extraordinaire pour initier de nouvelles méthodologies, sanctionnées par un succès reconnu (Certification ISO 9000), et qui pourront ensuite être étendues et développées dans le cadre de la politique qualité de l'entreprise.